Контакты 7k

Служба поддержки 7k помогает игрокам из России по вопросам регистрации, входа, платежей и бонусных предложений, а также технических неполадок на сайте. Специалисты рассматривают обращения, связанные с безопасностью аккаунта, верификацией личности, ограничениями по игре и спорными ситуациями при выплатах выигрышей.

Каналы службы поддержки

Онлайн-чат на сайте 7k работает круглосуточно, позволяя быстро связаться со службой поддержки по любым вопросам.
Электронная почта поддержки 7k - [email protected], обращения принимаются и обрабатываются 24/7.
В личном кабинете предусмотрена специальная форма для обращений, все каналы обслуживания ориентированы на русскоязычных пользователей.

Аккаунт и верификация

Запросы по созданию аккаунта, восстановлению доступа и прохождению KYC-идентификации в 7k принимаются через защищённую электронную форму или по адресу [email protected]. Для подтверждения личности и адреса потребуется загрузка сканов паспорта и документа с адресом проживания. Первичная проверка данных занимает обычно до 24 часов; при несовпадении сведений профиля и документов 7k запрашивает дополнительную информацию или повторные файлы.

Жалобы и споры

При возникновении спорных ситуаций, таких как необоснованные списания средств, отмена выигрышей или блокировка аккаунта, обращение в службу поддержки 7k осуществляется через официальный онлайн-чат или электронную почту. В случае несогласия с решением, повторное рассмотрение обращения проводит старший специалист поддержки. Если вопрос не урегулирован, игрок вправе направить претензию оператору, действующему по лицензии Кюрасао, и при необходимости обратиться в регулирующий орган данной юрисдикции.